Hier leest u de meest gestelde vragen die Zonnelicht Kinderopvang ontvangt van haar relaties. Heeft u een andere vraag, dan kunt u contact opnemen met onze administratie?
1. Kan ik mijn kind incidenteel een extra dag(deel) brengen?
Indien er plek is op de groep, kunt u incidenteel gebruik maken van extra opvang tegen het vaste tarief. Hiervoor kunt u het formulier “Extra opvang” invullen bij de groepsleiding. Hij/zij beslist of uw aanvraag mogelijk is.
2. Hoeveel dagdelen moet ik minimaal afnemen?
De minimale afname voor de buitenschoolse opvang is één dagdeel per week.
Voor het kinderdagverblijf is de minimale afname drie dagdelen per week. De afname voor het kinderdagverblijf vindt plaats per dagdeel van 5¾ uur. De dagdelen zijn van 7.00 uur tot 12.45 uur (ochtend) en 12.45 uur tot 18.30 uur (middag). Afname van slechts één dagdeel per dag is alleen mogelijk in combinatie met een dag waarop twee dagdelen worden afgenomen. Het is dus niet mogelijk om enkel drie dagdelen op drie verschillende dagen op te nemen.
3. Kan ik ook halve dagen opvang afnemen?
Ja, echter is dit alleen mogelijk in combinatie met een hele dag.
4. Is het mogelijk om een dag(deel) te ruilen?
U hebt recht op 5 ruildagen per kalenderjaar. Dit is alleen mogelijk als de bezetting van de groep dit toelaat. Hiervoor kunt u het formulier Ruilen van Dagdelen invullen. U dient uw aanvraag minimaal één week voorafgaand aan het gewenste dagdeel door te geven aan de groepsleiding. Deze beslist of uw aanvraag op basis van beschikbaarheid mogelijk is. Het te ruilen dagdeel dient dan binnen twee weken voorafgaand of aansluitend op het te ruilen dagdeel te worden opgenomen. Vakantie, ziekte en studie(mid)dag(en) zijn geen reden voor ruilen. Wanneer ruilen noodzakelijk is in verband met een begrafenis geldt de aanvraagtermijn van een week niet. U helpt ons echter door uw verzoek zo snel mogelijk aan de groepsleiding kenbaar te maken.
5. Biedt Zonnelicht Kinderopvang ook flexibele opvang?
Nee, wij bieden geen flexibele opvang.
6. Hoe kan ik een wijziging doorgeven?
U kunt een wijziging doorgeven via een mutatieformulier. Deze kunt u downloaden op onze website. Een wijziging kan betrekking hebben op een uitbreiding, vermindering of verandering van dagdelen of extra uren.
Indien het een vermindering van dagdelen of extra uren betreft geldt er een opzegtermijn van 2 maanden.
7. Hoe kan ik de plaatsingsovereenkomst (gedeeltelijk opzeggen) en wat is de opzegtermijn?
De opzegtermijn van een plaatsingsovereenkomst is 2 maanden. Er kan worden opgezegd per de 1e of de 16e van de maand. Ook voor een vermindering van dagdelen of extra uren geldt deze opzegtermijn. Zie ook onze algemene voorwaarden.
Een verzoek tot (gedeeltelijke) opzegging van de plaatsingsovereenkomst kunt u uitsluitend schriftelijk indienen door middel van het mutatieformulier, een brief of een e-mail.
8. Moet ik de plaatsingsovereenkomst opzeggen als mijn kind 4 jaar wordt?
Nee, de plaatsingsovereenkomst eindigt op de dag dat uw kind 4 jaar wordt. U kunt daarna eventueel gebruik maken van de buitenschoolse opvang.
9. Als mijn kind 4 jaar wordt gaat het dan automatisch over naar de buitenschoolse opvang (BSO) ?
Voor plaatsing op de BSO dient u uw kind aan te melden, ook als uw kind al op het kinderdagverblijf geplaatst is. U kunt hiervoor een aanmeldformulier aanvragen bij de pedagogisch medewerker of bij de administratie.
10. Krijg ik korting voor een tweede of volgende kind?
Zonnelicht Kinderopvang geeft alleen korting op het inschrijfgeld (zie ook onze tarievenlijst). Wel ontvangt U bij het tweede en volgende kind een hogere kinderopvangtoeslag van de belastingdienst.
11. Wanneer moet ik de kosten van kinderopvang betalen en ontvang ik een factuur?
Betaling geschiedt per automatische incasso en wordt enkele dagen voorafgaand aan de maand van opvang geïncasseerd. In het geval dat automatische incasso niet mogelijk is, dient de betaling in ieder geval binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
De belastingdienst maakt de kinderopvangtoeslag over rond de 20e van de maand voorafgaand aan de maand van opvang. De factuur ontvangt u enkele dagen nadat de belastingdienst de kinderopvangtoeslag heeft overgemaakt. De factuur wordt kosteloos verstrekt.
12. Waarom betaal ik soms door tijdens sluiting van het kindercentrum?
Wij brengen op een jaar 50 weken bij u in rekening. De overige twee weken op een jaar zijn wij namelijk gesloten. De maandprijs is gebaseerd op 1/12 deel van de jaarprijs. Zodoende betaalt u elke maand hetzelfde bedrag, ook als in die maand het kindercentrum tijdens de zomersluiting gesloten is.
13. Wat is een LRK nummer?
In het landelijk register kinderopvang (LRK) worden alle kinderdagverblijven, organisaties voor buitenschoolse opvang, gastouderbureaus en gastouders geregistreerd, die voldoen aan de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang. Ouders hebben vanaf 1 januari 2011 alleen recht op kinderopvangtoeslag als ze gebruik maken van kinderopvang die in het LRK staat.
U vindt deze registratienummers op www.landelijkregisterkinderopvang.nl. Ze staan ook op uw plaatsingsovereenkomst vermeld.
14. Wanneer kom ik in aanmerking voor de kinderopvangtoeslag?
Om voor de kinderopvangtoeslag in aanmerking te komen moeten beide ouders of de alleenstaande ouder werken en/of tot een bijzondere doelgroep behoren. U behoort tot een bijzondere doelgroep wanneer u bijvoorbeeld minderjarig bent, studeert, een inburgeringcursus volgt of als werkloze een re-integratietraject volgt. Meer informatie hierover vindt u op de site van de belastingdienst (www.toeslagen.nl).
De tegemoetkoming van de belastingdienst is afhankelijk van uw inkomen en inclusief werkgeversbijdrage. Op de website van de Belastingdienst (www.toeslagen.nl) vindt u meer informatie over de kinderopvangtoeslag en kunt u de toeslag direct aanvragen. Of u kunt bellen met de Belasting Telefoon: 0800 - 0543.
Ook dient het kindercentrum geregistreerd te zijn bij het Landelijk Register Kinderopvang (LRK).
15. Hoe kan ik mijn eigen bijdrage bepalen?
Op de website van de belastingdienst (www.toeslagen.nl) kunt u een proefberekening maken waarmee u kunt bepalen hoeveel kinderopvangtoeslag u kunt krijgen. Uw eigen bijdrage is het bedrag volgens de tarievenlijst, verminderd met de kinderopvangtoeslag.
16. Hoe kan ik de kinderopvangtoeslag aanvragen, wijzigen of stopzetten?
U kunt de kinderopvangtoeslag aanvragen, wijzigen of stopzetten op de website van de Belastingdienst (www.toeslagen.nl).
Nadat de Belastingdienst de aanvraag heeft beoordeeld wordt maandelijks, omstreeks iedere 20e van de maand, de kinderopvangtoeslag overgemaakt. Tijdens het daaropvolgende kalenderjaar zal de Belastingdienst u verzoeken om het werkelijke aantal uren (geregistreerde) kinderopvang van het voorgaande jaar op te geven. In januari ontvangt u van onze administratie een jaaroverzicht die u hiervoor kunt gebruiken. Eventueel teveel ontvangen of betaalde bijdragen worden vervolgens door de Belastingdienst verrekend.
17. Ik verricht onbetaald werk (bijvoorbeeld als vrijwilliger). Kom ik in aanmerking voor kinderopvangtoeslag of een bijdrage van de Gemeente Hoorn?
Nee, helaas niet.
18. Zijn er nog extra kosten voor luiers en basisvoeding?
Met uitzondering van flessenvoeding, hoeft u geen eten of drinken mee te geven. U hoeft ook geen luiers, billendoekjes of crème mee te geven, wel extra schone kleren en een slaapzakje. Luiers, voeding, vers fruit en tussendoortjes zijn bij de prijs inbegrepen.
19. Hoe verloopt het kennismaken/wennen als mijn kind geplaatst wordt en moet ik betalen als mijn kind komt wennen?
Uit ervaring is gebleken dat de eerste paar weken wat onwennig zijn. Het is prettig als de overgang van thuis naar het kindercentrum zo soepel mogelijk verloopt. Uw kind mag twee weken voorafgaand aan de contractdatum kosteloos komen wennen (één maal voor de buitenschoolse opvang en twee maal voor het kinderdagverblijf). Er vindt dan ook een kennismakingsgesprek plaats tussen de ouders en de pedagogisch medewerkers. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt informatie uitgewisseld en worden er afspraken gemaakt.
Gaat uw kind naar het kinderdagverblijf, dan wordt er ook een zorgplan opgesteld. Hierna blijft u nog een uurtje om gezamenlijk met uw kind te wennen en vertrouwd te raken met de omgeving. De tweede keer blijft uw kind een dagdeel wennen zonder u. Met de leidster kunt u duidelijke afspraken maken over het tijdstip waarop u uw kind weer komt ophalen.
20. Wat gebeurt er als er een pedagogisch medewerker ziek is?
Bij ziekte van een pedagogisch medewerker wordt een invalkracht ingeschakeld. We hebben enkele vaste invalkrachten, waar de kinderen mee bekend zijn. Indien mogelijk zetten wij ook onze vaste krachten in, die geen volledige werkweek hebben.
21. Wat houdt het Regenboogprogramma in?
Het Regenboogprogramma is een jaarlijks terugkerend ontwikkelingsprogramma voor kinderen van ons kinderdagverblijf. Het heeft een thematisch activiteitsaanbod dat gerelateerd is aan mens, natuur en cultuur. Elk thema wordt aangeboden door middel van liedjes, verhalen, fantasie, crea- en spelactiviteiten. Het programma is erg speels en procesgericht en geeft het kind de mogelijkheid zich lichamelijk, zintuiglijk, cognitief, creatief en sociaal-emotioneel te ontwikkelen.
22. Hoe wordt inhoud gegeven aan de pedagogiek?
Samen met de directrice worden de pedagogisch medewerkers inhoudelijk nauw betrokken bij de vormgeving van de pedagogiek. Tijdens het maandelijks overleg worden kind-observaties, leidster-ouder gesprekken en de groepsdynamiek besproken. Tevens wordt tijdens dit overleg de uitvoering van de Neohumanistische visie geëvalueerd.
