Kwaliteitsbeleid

Met het oog op het welzijn van kinderen in een kinderopvangorganisatie is door de overheid en de kinderopvangbranche een aantal regels opgesteld. Dit zijn regels die de kwaliteit van de kinderopvang moeten waarborgen. Deze regels zijn onder andere terug te vinden in de Wet Kinderopvang, het Convenant Kwaliteit Kinderopvang en de Beleidsregels Kwaliteit kinderopvang. De GGD houdt toezicht op de naleving van deze regels.

Zo zijn er o.a. normen opgesteld voor verblijfs- en/of slaapruimten, het buitenspeelterrein, het veiligheids- en gezondheidsbeleid, de groepsgrootte, de leidster-kind ratio en de samenstelling van de groepen. In de beleidsregels wordt ook de betekenis van 'verantwoorde kinderopvang' omschreven:

• voldoende veiligheid voor het kind;
• voldoende mogelijkheden voor het kind om persoonlijke competenties te ontwikkelen (zoals zelfvertrouwen, zelfstandigheid en veerkracht);
• voldoende mogelijkheden voor het kind om sociale competenties te ontwikkelen (sociale kennis en vaardigheden);
• voldoende mogelijkheden voor het kind om besef te krijgen van normen en waarden.

Al deze punten gaan hand in hand met de neohumanistische visie van Zonnelicht.

De groepsleiding

Al onze pedagogisch medewerkers zijn gediplomeerd. Wij vinden dat een groepsleider een opvoedende rol en voorbeeldfunctie heeft. We hechten daarom veel waarde aan niet alleen hun professionaliteit, maar ook aan hun persoonlijkheid en gevoel voor waarden en normen. De groepsleiders zijn bekwaam om positief en inspirerend met kinderen om te gaan. In de omgang met kinderen houden ze rekening met de interesses, het temperament en het ontwikkelingsniveau van elk kind. Ze geven ruim aandacht aan de kinderen en streven naar een goede leider-kind relatie.

Trainingen voor het personeel

Voor iedere groep is er één of twee maal per maand intern een pedagogische training, omdat wij het belangrijk vinden dat de kwaliteit binnen de opvang continue verbetert en de werknemer zichzelf verder ontwikkelt, als pedagogisch medewerker en ook als individu in de samenleving. Daarnaast organiseren wij ook één maal per jaar een tweedaagse pedagogische training voor de groepsleiders.

Hygiëne en veiligheid

Zonnelicht Kinderopvang moet voldoen aan de kwaliteitsnormen met betrekking tot veiligheid en hygiëne. Afspraken over kwaliteitseisen zijn vastgelegd in de Wet Kinderopvang en worden jaarlijks getoetst en gecontroleerd door de GGD. Het GGD rapport ligt ter inzage voor ouders op de locatie. Er worden periodieke hygiëne- en veiligheidsinventarisaties uitgevoerd.

Zieke kinderen en medicatie

Bij ziekte is het niet mogelijk uw kind op te vangen en verzoeken wij u uw kind thuis te houden en uit te laten zieken. Wij kunnen dan namelijk niet voldoende aandacht en zorg garanderen. Daarnaast willen we graag besmetting van andere kinderen voorkomen.
Wordt uw kind ziek op het kindercentrum, dan zal contact met u worden opgenomen en zullen we overleggen of uw kind opgehaald moet worden.

Als uw kind medicijnen gebruikt en u wilt dat de leidster deze aan uw kind verstrekt tijdens het verblijf op het kindercentrum is een door u ingevulde ‘Overeenkomst medicijnverstrekking’ noodzakelijk. Een exemplaar hiervan is verkrijgbaar bij de leidsters. Deze overeenkomst wordt, zoals de wet vereist, zowel door de ouder als de leidster van het kind ondertekend.

Klachtenregeling en tevredenheidonderzoek

Hoewel wij als organisatie naar een hoge kwaliteit streven, kan het voorkomen dat u redenen heeft die leiden tot ontevredenheid wat betreft onze dienstverlening of andere zaken. Zonnelicht hanteert een klachtenregeling die voor iedere ouder beschikbaar is. Volgens onze klachten procedure kunt u in eerste instantie met uw klacht terecht bij de leidster van uw kind en in tweede instantie bij de directie. Komt u er niet uit, dan kunt u zich wenden tot de klachtencommissie. Wij zien uw klacht als een mogelijkheid tot verbetering van onze kwaliteit. Om onze dienstverlening te verbeteren voeren wij een tevredenheidonderzoek uit onder de ouders.

Privacy

Uw persoonsgegevens worden door ons beschermd en niet aan derden doorgeven. De richtlijnen hiervoor staan omschreven in ons privacy reglement.